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La satisfaction client est notre priorité, elle s'inscrit autour d'une activité structurée en 4 marchés (Retail, Healthcare, Gourmet, Automotive).
Proposer des informations en temps réel sur le suivi de la commande, informer les consommateurs sur le statut de leurs commandes, à chaque étapes de l'acheminement est un facteur clé de la satisfaction client.
Nous avons mis en place des outils de traçabilité qui renseignent à la fois le Donneur d'Ordre via des URL dédiés ou des appels WebHook, et le client final via des SMS avec URL.
- Suivi de livraison avec position du collaborateur sur le terrain.
- URL suivi de la commande avec possibilité de planification ou replanification.
- Une livraison 100% digitalisée pour une expérience client améliorée.
- Sms/ mails personnalisables avec lien vers une page de suivi dédiée au client.
